Chính sách giao hàng

Lời Cảm Ơn
**Kính gửi Quý Khách Hàng,**

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn website The Soy Tex cho nhu cầu mua sắm của mình. Sự ủng hộ và tín nhiệm của Quý khách là động lực to lớn để chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Niềm vui của Quý khách hàng cũng chính là sự tự hào và niềm hạnh phúc của chúng tôi.

Trân trọng,
The Soy Tex.

—

Hiện tại The Soy Tex áp dụng các hình thức và phí giao hàng như sau:

1. Thời Gian Giao Hàng

– Khu vực nội thành Hồ Chí Minh: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày sau khi đơn hàng của Quý khách được xác nhận.

– Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 4-5 ngày sau khi đơn hàng của Quý khách được xác nhận.

Một số lưu ý nho nhỏ:

– Thời gian giao hàng được The Soy Tex cập nhật qua tin nhắn Zalo hoặc số điện thoại của Quý khách, nhằm đảm bảo sự riêng tư và tránh làm phiền khách hàng, The Soy Tex sẽ chỉ nhắn tin thông báo tình trạng đơn hàng khi nhận được yêu cầu từ Quý khách.

– Để nhận thông tin này, Quý khách vui lòng để lại ghi chú “Cập nhật vận chuyển” khi tạo đơn đặt hàng hoặc nhắn tin theo cú pháp “SĐT đặt hàng của Quý khách – Cập nhật vận chuyển” tới Hotline 055.9985.365 của chúng tôi.

2. Phí Vận Chuyển

a. Đối với đơn hàng từ 199k trở lên: Quý khách hàng được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

b. Đối với đơn hàng dưới 199k:
– Khu vực miền Bắc: áp dụng phí vận chuyển là 30.000 VND
– Khu vực các tỉnh thành khác: áp dụng phí vận chuyển là 20.000 VND

3. Đơn Vị Vận Chuyển

The Soy Tex hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, EMS và GHTK để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng hẹn và an toàn.

Nếu Quý khách hàng có yêu cầu cụ thể về đơn vị vận chuyển, xin vui lòng ghi chú khi tạo đơn đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số Hotline/ Zalo: 055 9985 365, nhân viên của The Soy Tex luôn ưu tiên để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

– Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng từ The Soy Tex.
– Chuẩn bị hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được chuẩn bị và đóng gói trong vòng 24 giờ.
– Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể.

5. Quy Cách Gửi Hàng

Giao Nhận Kín Đáo và Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

– The Soy Tex đảm bảo luôn luôn che thông tin sản phẩm và bao bì không chứa các từ ngữ nhạy cảm cho Quý khách

– Nhân viên của The Soy Tex sẽ bảo mật toàn bộ thông tin liên quan đến Quý khách hàng như số điện thoại, địa chỉ nhà, số tài khoản ngân hàng, v.v.

Tôn trọng sự riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách là phương châm hàng đầu của chúng tôi.

6. Kiểm Tra và Nhận Hàng

– Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng quay video mở hàng và kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng, số lượng sản phẩm.

– Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể thông báo ngay cho chúng tôi qua số Hotline/ Zalo: 055 9985 365 hoặc email: soytex100124@gmail.com, nhân viên chăm sóc khách hàng của The Soy Tex sẽ hỗ trợ Quý khách trong thời gian nhanh nhất và tận tình nhất.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

– Hotline: 055 9985 365
– Email: soytex100124@gmail.com
– Thời gian làm việc: 8:30 – 18:00 từ Thứ 2 đến Chủ nhật.

—

Chúng tôi hy vọng những thông tin trên sẽ giúp Quý Khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng tại The Soy Tex. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi.

—